Conditions générales

Cette page expose les conditions générales qui régissent votre utilisation des services de casino en ligne et de paris de Red Tiger au Canada. Elle explique la relation entre vous et notre société, les règles applicables aux comptes, aux promotions, aux paiements et au traitement des litiges, ainsi que ce à quoi vous pouvez vous attendre lorsque vous utilisez notre site ou notre application. En créant un compte et en jouant chez nous, vous acceptez ces conditions.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de la précision et de la sécurité des informations de votre compte. Fournissez votre vrai nom, votre date de naissance, votre adresse et vos coordonnées lorsqu'on vous le demande, et mettez-les à jour en cas de changement. Un seul compte est autorisé par personne, par foyer et par méthode de paiement. Nous pouvons fermer ou suspendre les comptes en double et conserver les soldes lorsque nous soupçonnons un abus.

Protégez votre mot de passe et vos identifiants de connexion. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons exiger des vérifications d'identité supplémentaires, demander des documents ou bloquer l'accès au compte pendant la vérification. Le fait de ne pas fournir les éléments demandés pour la vérification peut retarder ou empêcher les retraits.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire et jouer, vous devez être autorisé à parier dans votre juridiction et avoir au moins 18 ans, sauf si la loi locale fixe un âge supérieur. Nous n'acceptons pas les comptes provenant de juridictions où nos services sont restreints. Si vous vous trouvez dans une zone restreinte, vous devez fermer votre compte et contacter le support.

Utilisation acceptable de la plateforme

L'utilisation de la plateforme doit être légale et de bonne foi. Les activités interdites incluent la fraude, les rétrofacturations (chargebacks), la collusion, la création de comptes multiples, l'utilisation d'outils de pari automatisés non autorisés par nos soins, et toute tentative de manipulation des jeux ou des promotions. Nous surveillons les comportements de jeu pour détecter des schémas irréguliers et pouvons limiter ou fermer les comptes qui enfreignent ces règles.

Règles générales sur les bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont assortis de conditions spécifiques indiquées sur la page de la promotion. Les règles habituelles concernent l'éligibilité, la contribution aux exigences de mise, les restrictions de jeux, les mises maximales pendant la validité d'un bonus, la durée de validité et les conditions de retrait. Un seul bonus peut être actif à la fois, sauf si une promotion indique explicitement le contraire. Nous nous réservons le droit de retenir ou d'annuler les bonus et les gains si nous soupçonnons un abus ou une manipulation.

Dépôts et retraits

Les méthodes de paiement, les montants minimums et les délais de traitement sont indiqués dans la caisse. Nous exigeons des vérifications KYC avant de traiter les retraits et pouvons demander une preuve d'identité, d'adresse ou de propriété du moyen de paiement. Les frais de tiers ou les frais de conversion appliqués par les banques ou les fournisseurs de paiement sont à votre charge. Les retraits importants ou inhabituels peuvent faire l'objet de contrôles supplémentaires et de paiements programmés afin de respecter nos procédures de sécurité.

Résolution des litiges

Si vous avez une préoccupation, contactez d'abord notre équipe d'assistance via le chat en direct ou à [email protected]. Nous nous efforçons de résoudre les problèmes rapidement. Si un dossier reste non résolu, vous pouvez l'escalader auprès de l'autorité de licence ou de surveillance mentionnée dans le pied de page du site ; ses coordonnées y seront fournies. Les décisions concernant la fermeture de compte, la conservation de fonds ou les fraudes suspectées sont prises conformément à ces conditions et à la loi applicable.

Mises à jour de ces termes et conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront communiquées via le site ou par e‑mail à l'adresse figurant sur votre compte. La poursuite de l'utilisation après la publication des modifications vaut acceptation. Pour toute question concernant une mise à jour, contactez [email protected].

Si vous avez besoin d'aide pour le jeu responsable, les limites de compte, l'auto‑exclusion ou pour toute autre préoccupation, notre équipe d'assistance et les outils disponibles dans votre compte sont là pour vous aider. Merci d'avoir choisi Red Tiger.